新氧创新引领“颜值经济” 催生产业高速发展
医美是一种专业的医疗行为。尽管消费者希望得到安全放心的医美服务,但受专业知识限制,难以辨别形形色色的医美机构和产品,让各种黑医美有了可趁之机。如何把黑医美“挡在门外”?怎么将好的医美医生和机构广而告之,从而打破医美的“酸柠檬市场”?这成了新氧创新之路的关键着力点。
为了让好医生走到台前,早在2021年4月,新氧推出了可实时查验机构、医生资质信息及药品仪器验真的“医美查”,为用户提供更具价值的机构和医生资质信息、以及药品仪器验真的快捷查询工具。新氧就确定了“医生为核心”的战略,将对医生的重视放在首位。新氧还推出了经过重重甄选的行业首个非学术、非商业的医生榜单——新氧绿宝石医生榜单。评选的过程是:将医生的手术过程不露脸不剪辑直播,专业人员从技术、审美、服务三大体系多维评选,为消费者筛选品质名医。
疫情期间,新氧运用5G、AI等技术,打造出专业的视频面诊工具。为帮助医生实现有效获客,新氧还专门为平台医生搭建了全流程BI智能工作台。在这个工作台,医生可以看到面诊时长和好评率。
医生号也是新氧突显“医生战略”的举措之一,医生可以在线给病人面诊,解答患者问题,提供咨询服务等。这能够帮助医生摆脱时间空间的限制,接触到更多顾客,也有助于打造自己的IP。
除了医生的线上化,新氧也在助力医疗机构线上化的进程。首先是推出VR智能展厅(“VR到店”),能够提供720°全景互动、手术观摩等线上体验。和传统图文和视频呈现相比,新氧的“VR智能展厅”提供多维度信息,增强了用户的信任度。该技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效,用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。
其次“新氧体验官”也搭建起了用户和优质医美机构的连接,医美机构实现了快速增粉。“新氧体验官”计划吸引了消费者参与,可通过在线招募活动报名参与,被选中的用户将进行为期一个月的项目体验,并根据自身的真实感受撰写美丽日记在平台进行分享。
在赋能医生、医美机构的同时,新氧将触角伸向了更加广阔的C端,进一步布局医美全链条。新氧发布美次卡产品。该卡目前主要开放了10余城市,包含光子嫩肤等成熟医美项目,消费者可以在新氧合作的任意机构中进行选择。
医美行业的快速发展,代表了消费者对于‘美’越来越高的追求。未来新氧将持续整合自身的服务能力与优势资源,面向医美市场及用户的不同场景,组合输出多元化的服务方案,让医美行业的价值得到更全面的展现。